En un mercado laboral competitivo como el actual, la búsqueda de líderes de alto nivel exige mucho más que experiencia técnica y habilidades duras. Y si bien muchas compañías lo tienen clarísimo, muchas otras aún no reconocen la importancia vital de las soft skills.
Para comprender las habilidades indispensables a tener en cuenta al momento de reclutar puestos de C-Levels, conversamos con Paulina Zito, de la consultora Hays, quien forma parte de la división de Executive Search.
Pregunta: ¿A qué nos referimos cuando hablamos de soft skills y cuál es su relevancia en la contratación de talento para C-Levels?
Respuesta: Como profesional inmerso en este escenario en mi día a día, he sido testigo del creciente valor de las soft skills en la contratación de C-Levels.
Para los que quizás todavía no estén familiarizados con las soft skills (lo cual sería una red flag a esta altura) son las también conocidas como 'habilidades blandas’, cualidades relacionadas con la escucha activa, el trabajo en equipo, la creatividad, la resiliencia o la capacidad de aprendizaje, entre otras. Competencias importantes para desempeñar los trabajos tanto del presente como del futuro.
Hace algunos años las compañías comenzaron a darse cuenta que con un buen CV o una buena formación no es suficiente, sino que sus líderes tienen otras grandes responsabilidades como liderar y acompañar en el crecimiento de sus equipos, por lo tanto se ha puesto el foco en desarrollar y potenciar estas habilidades de sus directivos.
P: ¿Alguna vez te has encontrado entrevistando a candidatos altamente cualificados y con todos los requisitos necesarios para el puesto, pero cuyas habilidades blandas no estaban a la altura de las expectativas?
R: En varias ocasiones. Existen Directivos que vienen de estructuras muy verticalizadas donde la escucha activa, el decir “me equivoqué” o “¿cómo podemos resolverlo juntos?” les queda muy lejos. Y ya ni hablar de soft skills, que muchas veces las ven como sinónimo de debilidad y pérdida de poder.
Sin embargo, creo que son habilidades que pueden desarrollarse y sin dudas mejorarse, a través de planes de desarrollo o planes de liderazgo que se contemplen para estos Directivos.
P: ¿Cuáles crees que son el top 3 de soft skills que todo líder debería tener o aprender? ¿Y de qué maneras se pueden materializar estas habilidades en el día a día?
R: Creo que las soft skills se están complejizando, para bien, siendo por ejemplo entre las más requeridas el poseer un liderazgo transformacional, ser capaz de gestionar la diversidad generacional de los equipos y acompañar con una comunicación transparente.
Liderazgo Transformacional
El liderazgo transformacional se vuelve esencial para inspirar a los equipos y conducir a las organizaciones hacia el éxito en un entorno empresarial en constante cambio. Los líderes dotados de estas habilidades motivan a sus equipos a abrazar el cambio, fomentar la innovación y alcanzar resultados excepcionales. Este estilo de liderazgo, arraigado en la visión, la inspiración, la influencia y el empoderamiento, permite a los líderes guiar a sus equipos a través de la transformación organizacional de manera efectiva, abriendo camino a estructuras más horizontales. De esta manera, se fideliza al talento creando entornos más seguros y con un propósito colectivo.
¿Cómo se materializa esto en la práctica?
Inspiración y Orientación: Inspirar a los colaboradores mostrándoles cómo su trabajo contribuye a la visión organizacional y motivar a alcanzar metas ambiciosas.
Mentoría y Coaching: Actuar como mentor y coach, facilitando el crecimiento y desarrollo profesional de los colaboradores.
Reconocimiento y Aprendizaje: Celebrar los logros y utilizar los fracasos como oportunidades de aprendizaje, animando a la reflexión y a la mejora continua.
El Desafío Multigeneracional
En el entorno actual, las organizaciones enfrentan equipos multigeneracionales, lo que presenta desafíos únicos en términos de gestión y liderazgo. Los líderes deben comprender y apreciar las diversas perspectivas, valores y expectativas de cada generación. Esto demanda habilidades de empatía, flexibilidad y fomento de un ambiente inclusivo donde todas las voces sean valoradas y respetadas. Los líderes que aprovechan la diversidad generacional para crear equipos cohesionados y colaborativos están mejor preparados para impulsar el éxito organizacional a largo plazo.
Ideas para Implementarlo:
Colaboración Multigeneracional: Crea oportunidades y entornos para que las diferentes generaciones trabajen juntas en proyectos colaborativos.
Reconocimiento y Desarrollo Personalizado: Reconoce las habilidades únicas de cada generación y ofrece retroalimentación y oportunidades de desarrollo adaptadas a sus necesidades individuales.
Mantente Informado: Permanece al tanto de las necesidades y desafíos de las nuevas generaciones en entornos de trabajo.
Comunicación Transparente
La comunicación transparente es esencial para construir confianza y credibilidad dentro y fuera de la organización. Los líderes deben comunicar la visión, objetivos y expectativas de la empresa de manera clara y efectiva, mostrándose receptivos a las inquietudes y necesidades de sus equipos. Una comunicación abierta y bidireccional fomenta la confianza, el compromiso y la colaboración, elementos que son sin duda esenciales para el éxito empresarial.
Algunas estrategias de implementación:
Reuniones y Feedback Regular: Crear oportunidades regulares para que los colaboradores compartan sus pensamientos y reciban retroalimentación directa.
Transparencia y Disponibilidad: Compartir información relevante y mostrar apertura para abordar las inquietudes del equipo.
Comunicación de Decisiones: Comunicar decisiones importantes de manera clara y oportuna, explicando su motivo y cómo afectarán a los colaboradores.
Cultura de Feedback: Fomentar una cultura de retroalimentación continua donde los miembros del equipo se sientan cómodos compartiendo comentarios honestos.
P: ¿Cómo identificas la presencia de estas habilidades en los procesos de selección?
R: Empleo varias herramientas para identificar las soft skills de los candidatos de manera efectiva. Realizo entrevistas de comportamiento, observo su comunicación no verbal durante la conversación y les pido que compartan historias relevantes de su experiencia laboral. Además, empleo pruebas psicotécnicas específicas para evaluar estas habilidades blandas.
P: ¿Qué papel crees que debería desempeñar la alta dirección en el fomento y desarrollo de soft skills?
R: La alta dirección tiene un papel crucial en crear un entorno donde las soft skills sean valoradas, cultivadas y recompensadas. Cuando los líderes demuestran estas habilidades, inspiran a otros a hacer lo mismo y contribuyen al éxito general de la organización.
Dar ejemplo: Los líderes deben demostrar habilidades blandas en su propio comportamiento.
Invertir en capacitación: Destinar recursos a programas de desarrollo específicos para soft skills.
Integrar soft skills en la estrategia: Alinear estas habilidades con los objetivos de la empresa.
Evaluar y medir: Realizar evaluaciones regulares para medir el progreso.
Promover la cultura del aprendizaje: Valorar el desarrollo continuo.
Los profesionales de Recursos Humanos debemos reconocer la importancia de las soft skills en la contratación de C-Levels y deberíamos comprometernos a identificar líderes excepcionales con estas habilidades críticas.
A través de un enfoque centrado en las personas y una profunda comprensión de las necesidades y expectativas, ayudaremos a las organizaciones a reclutar líderes transformacionales que puedan liderar con éxito en un entorno empresarial cada vez más complejo y competitivo.
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